TL;DR:
- Najm सऊदी अरब में छोटे कार दुर्घटनाओं की आधिकारिक संस्था है जब कम से कम एक चालक बीमित होता है और कोई घायल नहीं होता। 920000560 पर कॉल करें या Najm ऐप का उपयोग करें।
- छोटी टक्कर, नुकसान SAR 10,000 से कम, कोई चोटें नहीं? Najm ऐप की दूरस्थ समीक्षा का उपयोग करें — सूचित करें, तस्वीरें लें, और एक अधिकारी का इंतजार किए बिना स्थान छोड़ दें।
- चोटें, मौतें, बड़ा नुकसान, विवाद, या एक अनबीमित चालक? यह एक Muroor (ट्रैफिक पुलिस) मामला है — 911 पर कॉल करें और वहीं रहें।
- 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट करें. Najm बीमित चालकों के लिए मुफ्त है और स्वतंत्र मूल्यांकनकर्ता के रूप में दोष निर्धारित करता है।
- Najm रिपोर्ट आपके बीमा दावे को अनलॉक करती है: बीमाकर्ता → Taqdeer नुकसान जांच → स्वीकृत कार्यशाला।
त्वरित उत्तर: सऊदी अरब में कार दुर्घटना की रिपोर्ट करने के लिए, Najm से संपर्क करें — आधिकारिक दुर्घटना-रिपोर्टिंग सेवा — 920000560 पर कॉल करके या Najm ऐप का उपयोग करके। चोटों और SAR 10,000 से कम नुकसान के बिना एक छोटी दुर्घटना के लिए, ऐप आपको दृश्य की तस्वीर लेने और छोड़ने की अनुमति देता है। चोटें, मौतें, बड़े नुकसान, या एक अनबीमित चालक होने पर, 911 पर कॉल करें और ट्रैफिक पुलिस का इंतजार करें। हमेशा 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट करें।
पहले पांच मिनट में क्या करें
एक टक्कर के बाद के पहले मिनट यह तय करते हैं कि बाकी सब कुछ कितनी smoothly चलता है। सऊदी अरब में एक कार दुर्घटना को दो प्राधिकरणों में से एक द्वारा संभाला जाता है — Najm या ट्रैफिक पुलिस — और आपके काम का दृश्य पर सुरक्षित रहना, सबूत इकट्ठा करना और सही प्राधिकरण को कॉल करना है।
- रुकें और दृश्य को सुरक्षित करें। खतरे की रोशनी चालू करें और, यदि आपके पास है, तो एक चेतावनी त्रिकोण रखें।
- चोटों की जांच करें। कोई घायल हुआ? तुरंत 911 पर कॉल करें — यह एक पुलिस मामला बनाता है, Najm का नहीं।
- दोष पर बहस न करें। Najm, चालक नहीं, यह तय करता है कि कौन जिम्मेदार है।
- गाड़ियों को हिलाने से पहले सब कुछ फोटो खींचें: दोनों वाहन, सभी नुकसान, प्लेटें, सड़क की स्थिति और कोई संकेत।
- विवरण का आदान-प्रदान करें — नाम, ID/Iqama नंबर, प्लेट नंबर और बीमा जानकारी।
- Najm पर 920000560 पर कॉल करें या रिपोर्ट शुरू करने के लिए Najm ऐप खोलें।
गाड़ियों को हिलाने से पहले दृश्य की तस्वीर लें। एक बार जब वाहन पुनर्व्यवस्थित हो जाते हैं, तो दोष के लिए सबसे अच्छा सबूत चला जाता है।
Najm क्या है — और इसे कौन चलाता है
Najm वह कंपनी है जो सऊदी अरब में ट्रैफिक दुर्घटनाओं का दस्तावेजीकरण करती है बीमा प्रणाली की ओर से। इसे सऊदी केंद्रीय बैंक (SAMA) और जनरल डिपार्टमेंट ऑफ ट्रैफिक (Muroor) द्वारा स्थापित किया गया था, और इसका उद्देश्य छोटे दुर्घटनाओं का निरीक्षण करना, एक आधिकारिक रिपोर्ट जारी करना और दोष निर्धारित करना है ताकि बीमाकर्ता जल्दी से दावे निपटा सकें।
साधारण शब्दों में: Najm छोटे टकरावों के बीमा पक्ष को संभालता है. जब कम से कम एक चालक के पास एक वैध पॉलिसी होती है और कोई घायल नहीं होता, Najm — पुलिस नहीं — उपस्थित होता है, मूल्यांकन करता है और रिपोर्ट करता है। यह सेवा बीमित चालकों के लिए मुफ्त है, और इसकी रिपोर्ट वह दस्तावेज है जिसकी आपके बीमाकर्ता को भुगतान करने से पहले आवश्यकता होती है। आप Najm वेबसाइट पर आधिकारिक दायरे को पढ़ सकते हैं।
Najm उस व्यापक प्रणाली के भीतर है जो आपके सऊदी अरब में कार बीमा और आपके ट्रैफिक जुर्माने को भी नियंत्रित करती है। यह समझना कि प्रत्येक प्राधिकरण कहाँ शुरू और समाप्त होता है, एक दुर्घटना को हफ्तों की देरी में बदलने से रोकता है।
Najm या पुलिस? निर्णय नियम
जानने के लिए सबसे उपयोगी बात यह है कि कौन सा प्राधिकरण आपकी दुर्घटना का मालिक है। नियम सरल है: Najm छोटे, बीमित, चोट-मुक्त दुर्घटनाओं को लेता है; Muroor (ट्रैफिक पुलिस) गंभीर या विवादित मामलों को लेता है।
| स्थिति | कौन संभालता है | संपर्क कैसे करें |
|---|---|---|
| छोटी टक्कर, कोई चोटें नहीं, ≥1 बीमित, नुकसान SAR 10,000 से कम | Najm (ऐप दूरस्थ समीक्षा) | Najm ऐप |
| छोटी टक्कर लेकिन विवाद या अस्पष्ट दोष | Najm (अधिकारी उपस्थित होता है) | 920000560 |
| चोटें या मौत | Muroor / आपातकाल | 911 |
| बड़ा नुकसान या कई वाहन | Muroor | 911 |
| एक या दोनों चालक अनबीमित | Muroor | 911 |
| हिट-एंड-रन या धोखाधड़ी का संदेह | Muroor | 911 |
यदि आप कभी भी अनिश्चित हैं, तो 920000560 पर Najm को कॉल करें — ऑपरेटर या तो एक निरीक्षक भेजेगा या आपको ट्रैफिक पुलिस की ओर निर्देशित करेगा। गलत अनुमान लगाना शायद ही कभी आपके दावे की कीमत चुकाता है, लेकिन यह आपको समय बर्बाद कर सकता है।
Najm ऐप के साथ एक छोटी दुर्घटना की रिपोर्ट करें
2024 से ट्रैफिक विभाग और Najm ने छोटे दुर्घटनाओं के लिए एक दूरस्थ समीक्षा सेवा चलाई है, जो तीन शब्दों के चारों ओर बनाई गई है: सूचित करें, तस्वीरें लें, छोड़ें. यह मिनटों में सड़क को साफ करता है और निरीक्षक के लिए इंतजार को हटा देता है। आप तब योग्य होते हैं जब एक पक्ष बीमित होता है, कोई चोटें या मौतें नहीं होती हैं, नुकसान SAR 10,000 से कम होता है, और दुर्घटना Najm के कवरेज क्षेत्र के भीतर होती है।
- Najm ऐप खोलें और एक दुर्घटना की रिपोर्ट करने का चयन करें। ऐप स्वचालित रूप से आपकी GPS स्थिति पढ़ता है।
- दूसरे वाहन के विवरण दर्ज करें — प्लेट नंबर और, जहां पूछा गया हो, ID और बीमा।
- दृश्य की तस्वीर लें जैसा कि संकेत दिया गया है: दोनों कारें, नुकसान, प्लेटें और सड़क की स्थिति।
- सबमिट करें और जब ऐप पुष्टि करता है कि रिपोर्ट लॉग की गई है, तो अपने वाहनों को ट्रैफिक से बाहर ले जाएं।
- आधिकारिक रिपोर्ट प्राप्त करें — आमतौर पर 24 घंटे के भीतर SMS, ऐप, या Najm वेबसाइट पर।
यह सऊदी अरब में एक फेंडर-बेंडर को संभालने का सबसे तेज़ कानूनी तरीका है। यह केवल वास्तव में छोटे मामलों के लिए काम करता है, लेकिन अधिकांश शहर की दुर्घटनाएँ योग्य होती हैं।
सूचित करें, तस्वीरें लें, छोड़ें। SAR 10,000 के तहत एक छोटी, बीमित, चोट-मुक्त दुर्घटना के लिए, आपको अब निरीक्षक का इंतजार करते हुए एक लेन को अवरुद्ध करने की आवश्यकता नहीं है।
जब एक अधिकारी को उपस्थित होना चाहिए
कुछ दुर्घटनाओं को अभी भी दृश्य पर एक Najm निरीक्षक की आवश्यकता होती है। जब नुकसान अधिक हो, दूसरा चालक जो हुआ उस पर विवाद करता है, दोष वास्तव में अस्पष्ट है, या ऐप रिपोर्ट को पूरा नहीं कर सकता है, तो 920000560 पर कॉल करें और अपने वाहन के साथ रहें। एक निरीक्षक आपके कॉल से GPS स्थिति का उपयोग करके आपके पास पहुँचता है, दृश्य की तस्वीरें लेता है, दोनों चालकों के विवरण रिकॉर्ड करता है, और रिपोर्ट सीधे फाइल करता है।
जब आप इंतजार कर रहे हों, तो यदि यह सुरक्षित है तो गाड़ियों को वहीं रखें, अपनी खतरे की रोशनी चालू रखें, और तस्वीरें लेते रहें। एक तेज़ सड़क पर, आपकी अपनी सुरक्षा पहले आती है: यदि वाहनों को स्थान पर छोड़ने से दूसरी टक्कर का खतरा होता है, तो लोगों को ट्रैफिक से दूर ले जाएं और Najm ऑपरेटर को बताएं कि आपने क्या किया है। दूसरी पार्टी को आपको निजी नकद निपटान के लिए दबाव में न डालने दें — एक बार जब आप बिना रिपोर्ट के छोड़ देते हैं, तो आपके बीमाकर्ता के पास कार्य करने के लिए कुछ नहीं होता है, और एक टक्कर जो कॉस्मेटिक लगती है वह मुड़ी हुई स्टीयरिंग या हजारों की कीमत वाले टूटे हुए रेडिएटर को छिपा सकती है।
आपको आवश्यक जानकारी और दस्तावेज़
Najm रिपोर्ट केवल उतनी ही अच्छी होती है जितनी इसके पीछे की जानकारी। कॉल करने या ऐप खोलने से पहले ये तैयार रखें:
- आपका ID या Iqama नंबर और दूसरे चालक का।
- दोनों प्लेट नंबर और वाहन के विवरण।
- कम से कम एक वाहन के लिए बीमा जानकारी (पॉलिसी या बीमाकर्ता का नाम)।
- ड्राइविंग लाइसेंस — आपका सऊदी अरब में वैध होना चाहिए।
- स्पष्ट तस्वीरें नुकसान, प्लेटें, सड़क की स्थिति और कोई स्किड मार्क्स या संकेत।
- वाहन पंजीकरण (Istimara) विवरण — सुनिश्चित करें कि आपकी Istimara वर्तमान है ताकि रिपोर्ट रिकॉर्ड से मेल खाती हो।
यदि आप एक कार चला रहे हैं जो आपकी नहीं है, तो आप सामान्य रूप से रिपोर्ट करते हैं; स्वामित्व उस व्यक्ति के रूप में दर्ज किया जाता है जो चला रहा था। पंजीकरण और मालिक की सहमति की जानकारी को हाथ में रखें।
Najm दोष कैसे निर्धारित करता है — और आपका प्रीमियम
Najm एक स्वतंत्र मूल्यांकनकर्ता के रूप में कार्य करता है। यह भौतिक सबूत और सऊदी ट्रैफिक कानून का उपयोग करके दोष निर्धारित करता है, न कि किसी भी बीमाकर्ता की प्राथमिकताओं के आधार पर। दोष एक चालक पर 100% हो सकता है या दोनों के बीच प्रतिशत के रूप में विभाजित किया जा सकता है, और वही प्रतिशत यह निर्धारित करता है कि कौन क्या भुगतान करता है।
दोष एकल मरम्मत से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। एक दोषपूर्ण दुर्घटना आमतौर पर आपके नो-क्लेम डिस्काउंट को मिटा देती है और आपके अगले प्रीमियम को बढ़ा सकती है, जबकि एक नॉन-एट-फॉल्ट रिकॉर्ड सुरक्षित रहता है। यही कारण है कि एक निष्पक्ष, सबूत-आधारित Najm रिपोर्ट एक त्वरित सड़क सौदे से कहीं अधिक मूल्यवान है — और यही कारण है कि आपके दृश्य की तस्वीरें इतनी मूल्यवान हैं।
| कवर प्रकार | क्या यह आपके कार के लिए भुगतान करता है जब आप दोषी होते हैं? | क्या यह दूसरे कार के लिए भुगतान करता है? |
|---|---|---|
| तीसरे पक्ष (TPL) | नहीं | हाँ |
| व्यापक | हाँ | हाँ |
तीसरे पक्ष की देयता के साथ — कानूनी न्यूनतम — आपके अपने मरम्मत को कवर नहीं किया जाता जब आप टक्कर का कारण बनते हैं। व्यापक कवर दोनों पक्षों का भुगतान करता है। पूर्ण विवरण हमारे सऊदी अरब में कार बीमा पर गाइड में है।
Najm रिपोर्ट से बीमा भुगतान तक
Najm रिपोर्ट दावे की शुरुआत है, अंत नहीं। एक बार जब यह जारी हो जाती है, तो प्रक्रिया एक निश्चित श्रृंखला के माध्यम से आगे बढ़ती है।
- Najm रिपोर्ट प्राप्त करें SMS, ऐप या वेबसाइट द्वारा — आमतौर पर 24 घंटे के भीतर।
- दावे को उस बीमाकर्ता के साथ फाइल करें जो दोषी चालक का है, Najm रिपोर्ट और आपके दस्तावेज़ अपलोड करें।
- नुकसान का मूल्यांकन — मामले का मूल्यांकन किया जाता है, अक्सर Taqdeer मूल्यांकन केंद्र के माध्यम से, मरम्मत की कीमत निर्धारित करने के लिए।
- स्वीकृति — बीमाकर्ता मरम्मत को स्वीकृत करता है या, यदि लागत बहुत अधिक है, तो कुल हानि घोषित करता है।
- स्वीकृत कार्यशाला में मरम्मत करें, या लिखित-ऑफ के लिए नकद निपटान प्राप्त करें।
हर संदर्भ संख्या को रखें। यदि दोषी चालक का बीमाकर्ता धीमा है, तो शिकायत को सऊदी केंद्रीय बैंक में बढ़ाया जा सकता है, जो बीमाकर्ताओं को नियंत्रित करता है — SAMA और आंतरिक मंत्रालय के तहत ट्रैफिक विभाग को देखें।
समय सीमा, शुल्क और गलतियों से बचें
Najm बीमित चालकों के लिए मुफ्त है, लेकिन प्रक्रिया कुछ सामान्य गलतियों के लिए दंडित करती है। 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट करें — अधिक समय तक प्रतीक्षा करें और रिपोर्ट, और आपका दावा, अस्वीकृत हो सकता है।
- किसी भी चीज़ के दृश्य को न छोड़ें जो एक योग्य छोटी दुर्घटना से परे हो बिना रिपोर्ट के। एक चोट दुर्घटना छोड़ना एक गंभीर अपराध है।
- दोष स्वीकार न करें या नकद में निपटान न करें। आप एक टक्कर के लिए दोष स्वीकार कर सकते हैं जो सबूत दिखाते हैं कि यह साझा था।
- झूठी या स्टेज की गई रिपोर्ट न फाइल करें। बीमा धोखाधड़ी पर भारी दंड और आपराधिक रिकॉर्ड होता है।
- विवादित मामले में गाड़ियों को न हिलाएं जब तक आपके पास तस्वीरें न हों और, यदि आवश्यक हो, एक निरीक्षक।
- एक समाप्त लाइसेंस या पंजीकरण पर न चलाएं — यह रिपोर्ट और दावे को जटिल बनाता है।
कोई रिपोर्ट नहीं, कोई भुगतान नहीं। सड़क पर नकद सौदा तेजी से लगता है, लेकिन यह आपको कोई सबूत और कोई दावा छोड़ देता है यदि नुकसान उस तरह से बुरा निकलता है जैसा दिखता है।
विदेशियों के लिए विशेष नोट्स
प्रक्रिया निवासियों और नागरिकों के लिए समान है, कुछ अतिरिक्त के साथ जो विदेशियों के लिए महत्वपूर्ण हैं। आपकी Iqama आपकी रिपोर्ट के लिए आपका ID है, और आपका ड्राइविंग लाइसेंस सऊदी अरब में वैध होना चाहिए — एक समाप्त या केवल विदेशी लाइसेंस रिपोर्ट और दावे दोनों को कमजोर करता है। यदि आप एक कंपनी या प्रायोजक की कार चला रहे हैं, तो आप चालक के रूप में रिपोर्ट करते हैं जबकि स्वामित्व पंजीकृत मालिक के पास रहता है।
अपने बीमा, Istimara और लाइसेंस को हमेशा वर्तमान रखें; गलत समय पर एक समाप्त दस्तावेज़ भुगतान को रोक सकता है। यदि आप देश छोड़ने की योजना बना रहे हैं, तो पहले किसी भी खुले दुर्घटना दावे को निपटाएं — पढ़ें जब आप सऊदी अरब छोड़ते हैं तो आपकी प्लेट के साथ क्या होता है.
क्षतिग्रस्त प्लेटें और कुल हानि वाली कारें
दुर्घटनाएँ अक्सर एक नंबर प्लेट को मोड़ या नष्ट कर देती हैं। एक क्षतिग्रस्त प्लेट को आधिकारिक प्रक्रिया के माध्यम से बदलना आवश्यक है, न कि इम्प्रोवाइज्ड — हमारे गाइड पर खोई हुई, चुराई गई या क्षतिग्रस्त प्लेट को बदलने के लिए इसे पढ़ें। यदि आपकी कार लिखित-ऑफ है, तो आपकी विशिष्ट प्लेट को आमतौर पर रखी जा सकती है और आपकी अगली कार में स्थानांतरित की जा सकती है, बजाय इसके कि यह मलबे के साथ खो जाए।
यदि आपके पास एक वांछित नंबर है तो यह वास्तविक पैसे के लायक है। प्लेटों के पीछे के नियम और मूल्य के लिए, सऊदी नंबर प्लेटों के लिए पूर्ण गाइड से शुरू करें, और इसे स्थानांतरित करने से पहले प्लेट मूल्य कैलकुलेटर पर किसी भी नंबर की जांच करें।
जब आपकी कार को बचाया नहीं जा सकता है तो अपनी प्लेट रखें
एक लिखित-ऑफ कार को बदला जा सकता है — एक दुर्लभ प्लेट नहीं है। अपने नंबर का मूल्यांकन मुफ्त में करें, फिर इसे सऊदी प्लेटों के लिए बनाए गए मार्केटप्लेस पर सूचीबद्ध या स्थानांतरित करें।
मेरी प्लेट का मूल्यांकन करें मेरी प्लेट सूचीबद्ध करेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सऊदी अरब में कार दुर्घटना की रिपोर्ट करने के लिए मैं किस नंबर पर कॉल करूं?
क्या Najm का उपयोग करना मुफ्त है?
क्या मैं एक छोटी दुर्घटना के दृश्य को छोड़ सकता हूँ?
मुझे दुर्घटना की रिपोर्ट करने के लिए कितना समय है?
Najm और Muroor के बीच क्या अंतर है?
कौन तय करता है कि दुर्घटना का कारण कौन था?
क्या एक दुर्घटना मेरे बीमा प्रीमियम को बढ़ाएगी?
अगर दूसरे चालक के पास बीमा नहीं है तो क्या होगा?
क्या मैं एक दुर्घटना की रिपोर्ट कर सकता हूँ यदि मैं कार का मालिक नहीं हूँ?
अगर कार कुल हानि है तो मेरी नंबर प्लेट का क्या होगा?
क्या मुझे बीमा का दावा करने के लिए Najm रिपोर्ट की आवश्यकता है?
निष्कर्ष और अगले कदम
सऊदी अरब में कार दुर्घटना की रिपोर्टिंग एक निर्णय और एक आदत पर निर्भर करती है: सही प्राधिकरण चुनें — छोटे बीमित टकरावों के लिए Najm, गंभीर मामलों के लिए पुलिस — और गाड़ियों के हिलने से पहले दृश्य की तस्वीरें लें। योग्य छोटे दुर्घटनाओं के लिए Najm ऐप का उपयोग करें, जब निरीक्षक की आवश्यकता हो तो 920000560 पर कॉल करें, 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट करें, और Najm रिपोर्ट को मरम्मत के लिए अपने दावे को आगे बढ़ाने दें। अपने बीमा, पंजीकरण और लाइसेंस को वर्तमान रखें ताकि कोई भी भुगतान में देरी न हो। और यदि कोई टक्कर आपकी कार को कुल हानि में बदल देती है, तो उस एक हिस्से की रक्षा करें जो इसका मूल्य रखता है — अपने नंबर का मूल्यांकन प्लेट कैलकुलेटर पर करें और इसे अपनी अगली कार में स्थानांतरित करें।