TL;DR:
- نجمع سعودی عرب میں چھوٹے کار حادثات کی رپورٹ کرنے والا سرکاری ادارہ ہے جب کم از کم ایک ڈرائیور انشورڈ ہو اور کوئی زخمی نہ ہو۔ 920000560 پر کال کریں یا نجمع ایپ استعمال کریں۔
- چھوٹا حادثہ، نقصان SAR 10,000 سے کم، کوئی زخمی نہیں؟ نجمع ایپ کے ریموٹ جائزے کا استعمال کریں — اطلاع دیں، تصویر لیں، اور افسر کا انتظار کیے بغیر جائے وقوعہ چھوڑ دیں۔
- زخمی، اموات، بڑا نقصان، تنازعہ، یا غیر انشورڈ ڈرائیور؟ یہ ایک مروور (ٹریفک پولیس) کا معاملہ ہے — 911 پر کال کریں اور وہاں رہیں۔
- رپورٹ 24 گھنٹوں کے اندر کریں۔ نجمع انشورڈ ڈرائیورز کے لیے مفت ہے اور ایک آزاد جانچنے والے کے طور پر غلطی کا تعین کرتا ہے۔
- نجمع رپورٹ آپ کے انشورنس کلیم کو کھولتی ہے: انشورر → تقدیر نقصان کی جانچ → منظور شدہ ورکشاپ۔
جلدی جواب: سعودی عرب میں کار حادثے کی رپورٹ کرنے کے لیے نجمع سے رابطہ کریں — یہ سرکاری حادثہ رپورٹنگ سروس ہے — 920000560 پر کال کرکے یا نجمع ایپ استعمال کرکے۔ اگر یہ ایک چھوٹا حادثہ ہے جس میں کوئی زخمی نہیں اور نقصان SAR 10,000 سے کم ہے، تو ایپ آپ کو منظر کی تصویر لینے اور چھوڑنے کی اجازت دیتی ہے۔ اگر زخمی، اموات، بڑا نقصان، یا غیر انشورڈ ڈرائیور ہے تو 911 پر کال کریں اور ٹریفک پولیس کا انتظار کریں۔ ہمیشہ 24 گھنٹوں کے اندر رپورٹ کریں۔
پہلے پانچ منٹ میں کیا کرنا ہے
حادثے کے بعد کے پہلے منٹ یہ طے کرتے ہیں کہ باقی سب کچھ کتنی آسانی سے ہوتا ہے۔ سعودی عرب میں کار حادثات کا انتظام دو اداروں میں سے ایک — نجمع یا ٹریفک پولیس — کرتی ہے اور آپ کا کام جائے وقوعہ پر محفوظ رہنا، ثبوت جمع کرنا، اور صحیح ادارے کو کال کرنا ہے۔
- رکیں اور منظر کو محفوظ کریں۔ خطرے کی روشنیوں کو آن کریں اور، اگر آپ کے پاس ہے، تو ایک انتباہی مثلث رکھیں۔
- زخمیوں کی جانچ کریں۔ کیا کوئی زخمی ہے؟ فوراً 911 پر کال کریں — یہ ایک پولیس معاملہ بناتا ہے، نجمع کا نہیں۔
- غلطی پر بحث نہ کریں۔ نجمع، ڈرائیورز نہیں، یہ طے کرتا ہے کہ کون ذمہ دار ہے۔
- سب کچھ کی تصویر لیں اس سے پہلے کہ گاڑیاں ہٹائی جائیں: دونوں گاڑیاں، تمام نقصان، نمبر پلیٹیں، سڑک کی حالت اور کوئی اشارے۔
- تفصیلات کا تبادلہ کریں — نام، شناخت/اقامہ نمبر، نمبر پلیٹ کے نمبر اور انشورنس کی معلومات۔
- نجمع پر 920000560 پر کال کریں یا رپورٹ شروع کرنے کے لیے نجمع ایپ کھولیں۔
گاڑیوں کو منتقل کرنے سے پہلے منظر کی تصویر لیں پہلے۔ ایک بار جب گاڑیاں دوبارہ ترتیب دی جائیں تو غلطی کا بہترین ثبوت ختم ہو جاتا ہے۔
نجمع کیا ہے — اور کون اسے چلاتا ہے
نجمع وہ کمپنی ہے جو سعودی عرب میں ٹریفک حادثات کو انشورنس نظام کی جانب سے دستاویز کرتی ہے۔ اسے سعودی مرکزی بینک (SAMA) اور جنرل ڈپارٹمنٹ آف ٹریفک (مروور) کے ساتھ مل کر قائم کیا گیا تھا، اور یہ چھوٹے حادثات کی جانچ، ایک سرکاری رپورٹ جاری کرنے، اور غلطی کا تعین کرنے کے لیے موجود ہے تاکہ انشورنس کمپنیاں جلدی کلیم طے کر سکیں۔
سادہ الفاظ میں: نجمع چھوٹے حادثات کے انشورنس پہلو کا انتظام کرتا ہے۔ جب کم از کم ایک ڈرائیور کے پاس ایک درست پالیسی ہو اور کوئی زخمی نہ ہو، تو نجمع — پولیس نہیں — آتا ہے، جانچتا ہے، اور رپورٹ کرتا ہے۔ یہ خدمت انشورڈ ڈرائیورز کے لیے مفت ہے، اور اس کی رپورٹ وہ دستاویز ہے جس کی آپ کے انشورر کو ادائیگی کرنے سے پہلے ضرورت ہوتی ہے۔ آپ نجمع کی ویب سائٹ پر سرکاری دائرہ کار پڑھ سکتے ہیں۔
نجمع اس وسیع نظام کے اندر ہے جو آپ کی سعودی عرب میں کار انشورنس اور آپ کے ٹریفک جرمانے کو بھی کنٹرول کرتا ہے۔ یہ سمجھنا کہ ہر ادارہ کہاں شروع اور ختم ہوتا ہے، یہ ہے کہ ایک حادثہ ہفتوں کی تاخیر میں تبدیل نہ ہو۔
نجمع یا پولیس؟ فیصلہ کرنے کا اصول
سب سے زیادہ مفید چیز یہ جاننا ہے کہ آپ کا حادثہ کس ادارے کے پاس ہے۔ اصول سادہ ہے: نجمع چھوٹے، انشورڈ، بغیر زخمی حادثات کو لیتا ہے؛ مروور (ٹریفک پولیس) ہر سنجیدہ یا متنازعہ معاملہ لیتا ہے۔
| صورتحال | کون اس کا انتظام کرتا ہے | رابطہ کرنے کا طریقہ |
|---|---|---|
| چھوٹا حادثہ، کوئی زخمی نہیں، ≥1 انشورڈ، نقصان SAR 10,000 سے کم | نجمع (ایپ ریموٹ جائزہ) | نجمع ایپ |
| چھوٹا حادثہ لیکن تنازعہ یا غیر واضح غلطی | نجمع (افسر آتا ہے) | 920000560 |
| زخمی یا موت | مروور / ایمرجنسی | 911 |
| بڑا نقصان یا کئی گاڑیاں | مروور | 911 |
| ایک یا دونوں ڈرائیور غیر انشورڈ | مروور | 911 |
| ہٹ اینڈ رن یا مشتبہ دھوکہ دہی | مروور | 911 |
اگر آپ کبھی بھی غیر یقینی ہیں تو 920000560 پر نجمع کو کال کریں — آپریٹر یا تو ایک انسپکٹر بھیجے گا یا آپ کو ٹریفک پولیس کی طرف منتقل کرے گا۔ غلط اندازہ لگانے سے شاذ و نادر ہی آپ کا کلیم متاثر ہوتا ہے، لیکن یہ آپ کا وقت ضائع کر سکتا ہے۔
نجمع ایپ کے ساتھ چھوٹے حادثے کی رپورٹ کریں
2024 سے ٹریفک ڈپارٹمنٹ اور نجمع نے چھوٹے حادثات کے لیے ایک ریمورٹ جائزہ سروس شروع کی ہے، جو تین الفاظ کے گرد بنی ہے: اطلاع دیں، تصویر لیں، چھوڑ دیں۔ یہ چند منٹوں میں سڑک کو صاف کرتی ہے اور انسپکٹر کا انتظار ختم کرتی ہے۔ آپ اس وقت اہل ہیں جب ایک فریق انشورڈ ہو، کوئی زخمی یا موت نہ ہو، نقصان SAR 10,000 سے کم ہو، اور حادثہ نجمع کے کوریج کے علاقے میں ہو۔
- نجمع ایپ کھولیں اور حادثے کی رپورٹ کرنے کا انتخاب کریں۔ ایپ خود بخود آپ کی GPS لوکیشن پڑھتی ہے۔
- دوسری گاڑی کی تفصیلات درج کریں — نمبر پلیٹ کا نمبر اور، جہاں پوچھا جائے، شناخت اور انشورنس۔
- منظر کی تصویر لیں جیسا کہ ہدایت کی گئی ہے: دونوں گاڑیاں، نقصان، نمبر پلیٹیں اور سڑک کی حالت۔
- جمع کریں اور اپنی گاڑیاں ٹریفک سے باہر منتقل کریں جب ایپ رپورٹ کی تصدیق کرتی ہے کہ یہ لاگ ہو گئی ہے۔
- سرکاری رپورٹ حاصل کریں — عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر SMS، ایپ، یا نجمع کی ویب سائٹ پر۔
یہ سعودی عرب میں ایک فینڈر بینڈر کو سنبھالنے کا سب سے تیز قانونی طریقہ ہے۔ یہ صرف حقیقی چھوٹے معاملات کے لیے کام کرتا ہے، لیکن زیادہ تر شہری حادثات اہل ہیں۔
اطلاع دیں، تصویر لیں، چھوڑ دیں۔ ایک چھوٹے، انشورڈ، بغیر زخمی حادثے کے لیے جو SAR 10,000 سے کم ہے، آپ کو اب انسپکٹر کا انتظار کرتے ہوئے ایک لین بلاک کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
جب افسر کا آنا ضروری ہو
کچھ حادثات میں اب بھی نجمع کے انسپکٹر کی ضرورت ہوتی ہے۔ 920000560 پر کال کریں اور جب نقصان زیادہ ہو، دوسرے ڈرائیور نے جو ہوا اس پر تنازعہ کیا ہو، غلطی واقعی غیر واضح ہو، یا ایپ رپورٹ مکمل نہیں کر سکتی تو اپنی گاڑی کے ساتھ رہیں۔ ایک انسپکٹر آپ کی کال سے GPS لوکیشن کا استعمال کرکے آپ تک پہنچتا ہے، منظر کی تصاویر لیتا ہے، دونوں ڈرائیورز کی تفصیلات ریکارڈ کرتا ہے، اور براہ راست رپورٹ فائل کرتا ہے۔
جب آپ انتظار کر رہے ہوں تو اگر یہ محفوظ ہو تو گاڑیوں کو جہاں ہیں رکھیں، اپنی خطرے کی روشنیوں کو آن رکھیں، اور تصاویر لیتے رہیں۔ ایک تیز سڑک پر، آپ کی اپنی حفاظت پہلے آتی ہے: اگر گاڑیوں کو جگہ پر چھوڑنے سے دوسری ٹکر کا خطرہ ہو تو لوگوں کو ٹریفک سے دور لے جائیں اور نجمع کے آپریٹر کو بتائیں کہ آپ نے کیا کیا ہے۔ دوسری پارٹی کو آپ کو نجی نقد تصفیے کے لیے دباؤ ڈالنے نہ دیں — ایک بار جب آپ بغیر رپورٹ کے چلے جائیں تو آپ کے انشورر کے پاس عمل کرنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا، اور ایک دھکا جو ظاہری طور پر معمولی لگتا ہے وہ مڑنے والی اسٹیئرنگ یا ایک ٹوٹے ہوئے ریڈی ایٹر کو چھپا سکتا ہے جو ہزاروں کی قیمت رکھتا ہے۔
آپ کو درکار معلومات اور دستاویزات
نجمع رپورٹ اتنی ہی اچھی ہے جتنی اس کے پیچھے کی تفصیلات۔ ان کو تیار رکھیں جب آپ کال کریں یا ایپ کھولیں:
- آپ کا شناختی یا اقامہ نمبر اور دوسرے ڈرائیور کا۔
- دونوں نمبر پلیٹ کے نمبر اور گاڑی کی تفصیلات۔
- انشورنس کی معلومات کم از کم ایک گاڑی کے لیے (پالیسی یا انشورر کا نام)۔
- ڈرائیونگ لائسنس — آپ کا سعودی عرب میں درست ہونا ضروری ہے۔
- نقصان، نمبر پلیٹیں، سڑک کی حالت اور کوئی سکڈ مارکس یا اشارے کی واضح تصاویر۔
- گاڑی کی رجسٹریشن (استیمارہ) کی تفصیلات — اپنے استیمارہ کو موجودہ رکھیں تاکہ رپورٹ ریکارڈ سے میل کھائے۔
اگر آپ ایسی گاڑی چلا رہے ہیں جو آپ کی نہیں ہے تو آپ معمول کے مطابق رپورٹ کرتے ہیں؛ ملکیت کو ڈرائیور سے الگ ریکارڈ کیا جاتا ہے۔ رجسٹریشن اور مالک کی رضامندی کی تفصیلات کو دستیاب رکھیں۔
نجمع کس طرح غلطی کا تعین کرتا ہے — اور آپ کی پریمیم
نجمع ایک آزاد جانچنے والا کے طور پر کام کرتا ہے۔ یہ جسمانی ثبوت اور سعودی ٹریفک قانون کا استعمال کرتے ہوئے غلطی کا تعین کرتا ہے، نہ کہ کسی بھی انشورر کی پسند۔ غلطی ایک ڈرائیور پر 100% ہو سکتی ہے یا دونوں کے درمیان فیصد کے طور پر تقسیم ہو سکتی ہے، اور وہ فیصد یہ طے کرتا ہے کہ کون کیا ادا کرتا ہے۔
غلطی ایک ہی مرمت سے آگے اہمیت رکھتی ہے۔ ایک غلطی پر ہونے والا حادثہ عام طور پر آپ کی بغیر دعویٰ کی چھوٹ کو ختم کر دیتا ہے اور آپ کی اگلی پریمیم کو بڑھا سکتا ہے، جبکہ ایک نہ ہونے والی غلطی کا ریکارڈ محفوظ رہتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ایک منصفانہ، ثبوت پر مبنی نجمع رپورٹ ایک فوری سڑک کے معاہدے سے کہیں زیادہ قیمتی ہے — اور یہی وجہ ہے کہ آپ کی منظر کی تصاویر اتنی قیمتی ہیں۔
| کوریج کی قسم | کیا یہ آپ کی گاڑی کے لیے ادائیگی کرتا ہے جب آپ غلطی پر ہوں؟ | کیا یہ دوسری گاڑی کے لیے ادائیگی کرتا ہے؟ |
|---|---|---|
| تیسری پارٹی (TPL) | نہیں | ہاں |
| جامع | ہاں | ہاں |
تیسری پارٹی کی ذمہ داری کے ساتھ — قانونی کم از کم — آپ کی اپنی مرمت اس وقت شامل نہیں ہوتی جب آپ حادثے کا سبب بنتے ہیں۔ جامع کوریج دونوں طرف کی ادائیگی کرتی ہے۔ مکمل تفصیل ہمارے سعودی عرب میں کار انشورنس کے بارے میں رہنما میں ہے۔
نجمع رپورٹ سے انشورنس ادائیگی تک
نجمع رپورٹ کلیم کا آغاز ہے، اختتام نہیں۔ ایک بار یہ جاری ہونے کے بعد، عمل ایک مقررہ زنجیر کے ذریعے آگے بڑھتا ہے۔
- نجمع رپورٹ حاصل کریں SMS، ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے — عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر۔
- کلیم فائل کریں اس انشورر کے ساتھ جو غلطی پر ہے، نجمع رپورٹ اور اپنی دستاویزات اپ لوڈ کریں۔
- نقصان کی جانچ — کیس کا اندازہ لگایا جاتا ہے، اکثر ایک تقدیر کی جانچ مرکز کے ذریعے، مرمت کی قیمت کا تعین کرنے کے لیے۔
- منظوری — انشورر مرمت کی منظوری دیتا ہے یا، اگر قیمت بہت زیادہ ہو تو، مکمل نقصان کا اعلان کرتا ہے۔
- منظور شدہ ورکشاپ میں مرمت کریں، یا لکھنے کے لیے نقد تصفیہ حاصل کریں۔
ہر حوالہ نمبر کو محفوظ رکھیں۔ اگر غلطی پر ڈرائیور کا انشورر سست ہے تو شکایت سعودی مرکزی بینک میں بڑھائی جا سکتی ہے، جو انشورنس کمپنیوں کو ریگولیٹ کرتا ہے — SAMA اور وزارت داخلہ کے تحت ٹریفک ڈپارٹمنٹ کو دیکھیں۔
وقت کی حدود، فیس اور غلطیاں جن سے بچنا ہے
نجمع انشورڈ ڈرائیورز کے لیے مفت ہے، لیکن یہ عمل چند عام غلطیوں کی وجہ سے سزا دیتا ہے۔ 24 گھنٹوں کے اندر رپورٹ کریں — اگر آپ زیادہ انتظار کرتے ہیں تو رپورٹ اور آپ کا کلیم مسترد ہو سکتا ہے۔
- کسی بھی چیز کے منظر کو چھوڑ نہ دیں جو ایک اہل چھوٹے حادثے سے آگے ہو بغیر رپورٹ کے۔ ایک زخمی حادثے سے نکلنا ایک سنگین جرم ہے۔
- غلطی تسلیم نہ کریں یا نقد میں تصفیہ نہ کریں۔ آپ ایک حادثے کے لیے الزام قبول کر سکتے ہیں جس کا ثبوت مشترکہ ہے۔
- جھوٹی یا اسٹیج کی گئی رپورٹ نہ کریں۔ انشورنس دھوکہ دہی پر بھاری جرمانے اور ایک مجرمانہ ریکارڈ ہوتا ہے۔
- متنازعہ معاملے میں گاڑیاں نہ ہٹائیں جب تک کہ آپ کے پاس تصاویر نہ ہوں اور، اگر ضرورت ہو تو، ایک انسپکٹر۔
- میعاد ختم ہونے والے لائسنس یا رجسٹریشن پر نہ چلائیں — یہ رپورٹ اور کلیم کو پیچیدہ بناتا ہے۔
کوئی رپورٹ نہیں، کوئی ادائیگی نہیں۔ سڑک کے کنارے نقد معاہدہ تیز لگتا ہے، لیکن یہ آپ کو کوئی ثبوت اور کوئی کلیم چھوڑ دیتا ہے اگر نقصان اس سے بدتر نکلے جو لگتا ہے۔
غیر ملکیوں کے لیے خاص نوٹس
یہ عمل رہائشیوں اور شہریوں کے لیے ایک جیسا ہے، کچھ اضافی چیزوں کے ساتھ جو غیر ملکیوں کے لیے اہم ہیں۔ آپ کا اقامہ رپورٹ کے لیے آپ کی شناخت ہے، اور آپ کا ڈرائیونگ لائسنس سعودی عرب میں درست ہونا ضروری ہے — ایک میعاد ختم ہونے والا یا صرف غیر ملکی لائسنس رپورٹ اور کلیم دونوں کو کمزور کرتا ہے۔ اگر آپ کسی کمپنی یا اسپانسر کی گاڑی چلا رہے ہیں تو آپ ڈرائیور کے طور پر رپورٹ کرتے ہیں جبکہ ملکیت رجسٹرڈ مالک کے پاس رہتی ہے۔
ہمیشہ اپنی انشورنس، استیمارہ اور لائسنس کو موجودہ رکھیں؛ ایک غلط وقت پر ایک میعاد ختم ہونے والا دستاویز ادائیگی کو روک سکتا ہے۔ اگر آپ ملک چھوڑنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو پہلے کسی بھی کھلے حادثے کے کلیم کو طے کریں — پڑھیں جب آپ سعودی عرب چھوڑتے ہیں تو آپ کی نمبر پلیٹ کے ساتھ کیا ہوتا ہے.
نقصان زدہ نمبر پلیٹیں اور مکمل نقصان والی گاڑیاں
حادثات اکثر نمبر پلیٹ کو مڑنے یا تباہ کرنے کا باعث بنتے ہیں۔ ایک نقصان زدہ نمبر پلیٹ کو سرکاری عمل کے ذریعے تبدیل کرنا ضروری ہے، نہ کہ عارضی طور پر — ہمارے رہنما پر کھوئی، چوری شدہ یا نقصان زدہ نمبر پلیٹ کو تبدیل کرنا اس کی وضاحت کرتا ہے۔ اگر آپ کی گاڑی لکھ دی گئی ہے تو آپ کی منفرد نمبر پلیٹ عام طور پر رکھی جا سکتی ہے اور آپ کی اگلی گاڑی میں منتقل کی جا سکتی ہے بجائے اس کے کہ یہ ملبے کے ساتھ کھو جائے۔
اگر آپ کے پاس ایک مطلوبہ نمبر ہے تو یہ حقیقی پیسہ کی قیمت رکھتا ہے۔ نمبر پلیٹوں کے پیچھے کے قواعد اور قیمت کے لیے، سعودی نمبر پلیٹوں کے مکمل رہنما سے شروع کریں، اور آپ کی منتقلی سے پہلے نمبر کی قیمت کا حساب لگانے والے پر کسی بھی نمبر کی قیمت چیک کریں۔
جب آپ کی گاڑی کو بچایا نہیں جا سکتا تو اپنی نمبر پلیٹ رکھیں
ایک لکھ دی گئی گاڑی کی جگہ لی جا سکتی ہے — ایک نایاب نمبر پلیٹ نہیں۔ اپنی نمبر کی قیمت مفت میں لگائیں، پھر اسے سعودی پلیٹوں کے لیے بنائے گئے مارکیٹ میں درج کریں یا منتقل کریں۔
میری نمبر پلیٹ کی قیمت لگائیں میری نمبر پلیٹ درج کریںاکثر پوچھے جانے والے سوالات
سعودی عرب میں کار حادثے کی رپورٹ کرنے کے لیے مجھے کون سا نمبر کال کرنا ہے؟
کیا نجمع استعمال کرنا مفت ہے؟
کیا میں چھوٹے حادثے کے منظر کو چھوڑ سکتا ہوں؟
مجھے حادثے کی رپورٹ کرنے کے لیے کتنی دیر ہے؟
نجمع اور مروور میں کیا فرق ہے؟
کون طے کرتا ہے کہ حادثہ کس نے کیا؟
کیا ایک حادثہ میری انشورنس پریمیم بڑھائے گا؟
اگر دوسرے ڈرائیور کے پاس انشورنس نہیں ہے تو کیا ہوگا؟
کیا میں حادثے کی رپورٹ کر سکتا ہوں اگر میں گاڑی کا مالک نہیں ہوں؟
اگر گاڑی مکمل نقصان میں ہے تو میری نمبر پلیٹ کا کیا ہوگا؟
کیا مجھے انشورنس کلیم کرنے کے لیے نجمع رپورٹ کی ضرورت ہے؟
نتیجہ اور اگلے اقدامات
سعودی عرب میں کار حادثے کی رپورٹ کرنا ایک فیصلہ اور ایک عادت پر آتا ہے: صحیح ادارے کا انتخاب کریں — چھوٹے انشورڈ حادثات کے لیے نجمع، سنجیدہ چیزوں کے لیے پولیس — اور گاڑیوں کو منتقل کرنے سے پہلے منظر کی تصویر لیں۔ اہل چھوٹے حادثات کے لیے نجمع ایپ کا استعمال کریں، جب انسپکٹر کی ضرورت ہو تو 920000560 پر کال کریں، 24 گھنٹوں کے اندر رپورٹ کریں، اور نجمع رپورٹ کو مرمت کے لیے آپ کے کلیم کے ذریعے لے جانے دیں۔ اپنی انشورنس، رجسٹریشن اور لائسنس کو موجودہ رکھیں تاکہ ادائیگی میں کوئی رکاوٹ نہ ہو۔ اور اگر کوئی حادثہ آپ کی گاڑی کو مکمل نقصان پہنچاتا ہے تو اس ایک حصے کی حفاظت کریں جو اپنی قیمت رکھتا ہے — اپنی نمبر کی قیمت نمبر پلیٹ کیلکولیٹر پر لگائیں اور اسے اپنی اگلی گاڑی میں منتقل کریں۔