ریفنڈ پالیسی

KSAplate.com پر، ہم چاہتے ہیں کہ ہماری واپسی کی پالیسی سیدھی اور منصفانہ ہو۔ یہ صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ آپ کب واپسی کے لیے اہل ہیں، آپ اسے کیسے درخواست دے سکتے ہیں، اور اس عمل کے دوران آپ کو کیا توقع کرنی چاہیے۔

یہ پالیسی صرف KSAplate.com پر ادا کردہ فہرست سازی کی فیس پر لاگو ہوتی ہے۔ ہم خریداروں اور بیچنے والوں کے درمیان ادائیگیوں کا انتظام نہیں کرتے، لہذا کسی بھی لین دین کے تنازعات کو شامل فریقین کے درمیان براہ راست حل کیا جانا چاہیے۔

KSAplate.com پر پلیٹ درج کرنا مفت ہے۔ کوئی لسٹنگ فیس یا کمیشن نہیں — خریدار جو ادا کرے وہ سب آپ کا۔ چونکہ اشاعت پر کچھ وصول نہیں کیا جاتا، اس لیے واپسی کا سوال نہیں۔

واحد اختیاری چارجز اگلے سیکشن میں بیان کردہ پلیسمنٹ پیکجز ہیں۔

پلیسمنٹ پیکجز اختیاری ادا شدہ اپ گریڈ ہیں جو آپ کی پلیٹ کو زیادہ نمایاں کرتے ہیں: برونز (49 ریال)، سلور (149 ریال) اور گولڈ (349 ریال)، ہر ایک 30 دن کے لیے۔ درج ذیل واپسی کے اصول لاگو ہیں:

• ایک بار لائیو ہونے پر ناقابل واپسی: جب آپ کی ادا کردہ فہرست شائع ہو جائے اور پلیٹ فارم پر براہ راست ہو جائے، تو فہرست کی فیس ناقابل واپسی ہوتی ہے۔
• ایڈمن کی طرف سے مسترد: اگر ہماری ٹیم آپ کی فہرست کا جائزہ لے کر کسی بھی وجہ سے اسے مسترد کرتی ہے تو آپ کو فہرست کی فیس کی مکمل واپسی ملے گی۔
• 24 گھنٹوں کے اندر شائع نہیں ہوا: اگر آپ کی ادائیگی کامیابی سے پروسیس ہو گئی ہے لیکن آپ کی فہرست 24 گھنٹوں کے اندر شائع نہیں ہوئی ہے، تو آپ کو مکمل رقم کی واپسی کا حق ہے۔

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے WhatsApp یا ای میل کے ذریعے مندرجہ ذیل معلومات کے ساتھ رابطہ کریں:

• آپ کی پلیٹ کی فہرست ID یا URL
• Payment receipt or transaction reference (Ziina or Stripe)
• آپ کی واپسی کی درخواست کی وجہ

جب ہم آپ کی درخواست وصول کریں گے، ہماری ٹیم اس کا جائزہ لے گی اور 2 کاروباری دنوں کے اندر جواب دے گی۔ منظور شدہ ریفنڈز کو پروسیس کیا جاتا ہے 5–7 کاروباری دن and will be returned to your original payment method.

براہ کرم نوٹ کریں کہ پروسیسنگ کے اوقات آپ کے بینک یا کارڈ جاری کرنے والے پر منحصر ہو سکتے ہیں۔

معیاری واپسی کے قواعد کے علاوہ، درج ذیل استثنائات لاگو ہوتی ہیں:

• تکنیکی غلطیاں: اگر ہماری پلیٹ فارم پر کسی تکنیکی خرابی کی وجہ سے غلط چارج ہوا یا آپ کی فہرست کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روکا گیا، تو آپ کو مکمل رقم کی واپسی ملے گی۔
• ڈپلیکیٹ چارجز: اگر آپ کو پروسیسنگ کی غلطی کی وجہ سے ایک ہی فہرست کے لیے ایک سے زیادہ بار چارج کیا گیا تو ڈپلیکیٹ چارج مکمل طور پر واپس کر دیا جائے گا۔
• پلیٹ فارم کی بندش: اگر آپ کی ادائیگی کی فہرست کے دوران اہم پلیٹ فارم کی بندش ہوتی ہے تو ہم آپ کو مستقبل کی فہرست کے لیے ایک کریڈٹ یا آپ کی فہرست کی مدت میں توسیع کی پیشکش کریں گے، ہماری صوابدید پر۔

ریفنڈ کی درخواستوں یا اس پالیسی کے بارے میں سوالات کے لیے، براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں:

ای میل: support@ksaplate.com

We aim to resolve all refund inquiries quickly and fairly.