Patakaran sa Refund

Sa KSAplate.com, nais naming ang aming patakaran sa refund ay maging tuwid at patas. Ang pahinang ito ay nagpapaliwanag kung kailan ka karapat-dapat para sa refund, kung paano humiling nito, at kung ano ang dapat asahan sa proseso.

Ang patakarang ito ay nalalapat lamang sa mga bayad sa pag-lista na binayaran sa KSAplate.com. Hindi kami humahawak ng mga pagbabayad sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta, kaya ang anumang hindi pagkakaintindihan sa transaksyon ay dapat na lutasin nang direkta sa pagitan ng mga partido na kasangkot.

Listing a plate on KSAplate.com costs one flat fee of SAR 29 per listing, paid securely via Ziina. There is no commission on your sale — you keep 100% of what the buyer pays you. The following refund rules apply to the listing fee:

• Hindi maibabalik kapag live na: Once your plate listing is published and live, the SAR 29 fee is non-refundable.
• Tinanggihan ng admin: If your listing is reviewed and rejected by our team, you receive a full refund of the SAR 29 fee.
• Hindi nailathala sa loob ng 24 na oras: If payment succeeded but your listing was not published within 24 hours, you are entitled to a full refund.

Ang mga tampok at spotlight na listahan ay mga bayad na pag-upgrade na nagbibigay sa iyong plaka ng pinahusay na visibility sa platform. Ang mga sumusunod na patakaran sa refund ay nalalapat:

• Hindi maibabalik kapag live na: Kapag ang iyong bayad na listahan ay nailathala at live na sa platform, ang bayad sa listahan ay hindi maibabalik.
• Tinanggihan ng admin: If your listing is reviewed and rejected by our team for any reason, you will receive a full refund of the listing fee.
• Hindi nailathala sa loob ng 24 na oras: Kung ang iyong pagbabayad ay matagumpay na naiproseso ngunit ang iyong listahan ay hindi nailathala sa loob ng 24 na oras, ikaw ay may karapatan sa buong refund.

Upang humiling ng refund, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng WhatsApp o email gamit ang sumusunod na impormasyon:

• Iyong plate listing ID o URL
• Payment receipt or transaction reference (Ziina or Stripe)
• Ang dahilan ng iyong kahilingan sa refund

Kapag natanggap namin ang iyong kahilingan, susuriin ito ng aming koponan at tutugon sa loob ng 2 araw ng negosyo. Ang mga naaprubahang refund ay pinoproseso sa loob ng 5–7 araw ng negosyo and will be returned to your original payment method.

Pakitandaan na ang mga oras ng pagproseso ay maaaring mag-iba depende sa iyong bangko o tagapag-isyu ng card.

Bilang karagdagan sa mga karaniwang patakaran sa refund sa itaas, ang mga sumusunod na pagbubukod ay nalalapat:

• Mga teknikal na error: Kung ang isang teknikal na error sa aming platform ay nagdulot ng maling singil o pumigil sa iyong listahan na gumana nang maayos, makakatanggap ka ng buong refund.
• Mga dobleng singil: Kung ikaw ay siningil ng higit sa isang beses para sa parehong listahan dahil sa isang error sa pagproseso, ang dobleng singil ay ganap na ibabalik.
• Oras ng pagka-busy ng platform: Kung may makabuluhang downtime ng platform na mangyari sa panahon ng iyong bayad na listahan, mag-aalok kami ng alinman sa isang kredito para sa isang hinaharap na listahan o isang extension ng tagal ng iyong listahan, sa aming pasya.

Para sa mga kahilingan sa refund o mga katanungan tungkol sa patakarang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team:

Email: support@ksaplate.com

We aim to resolve all refund inquiries quickly and fairly.