রিফান্ড নীতি

KSAplate.com এ, আমরা আমাদের ফেরত নীতিটি সরল এবং ন্যায়সঙ্গত রাখতে চাই। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আপনি কখন ফেরতের জন্য যোগ্য, কিভাবে একটি ফেরত অনুরোধ করবেন এবং প্রক্রিয়ার সময় কি আশা করবেন।

এই নীতি KSAplate.com এ প্রদত্ত তালিকা ফি-তে প্রযোজ্য। আমরা ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে অর্থপ্রদান পরিচালনা করি না, তাই যেকোনো লেনদেনের বিরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির মধ্যে সমাধান করতে হবে।

KSAplate.com-এ প্লেট লিস্ট করা ফ্রি। কোনো লিস্টিং ফি বা কমিশন নেই — ক্রেতা যা দেন তার পুরোটাই আপনার। প্রকাশে কিছু নেওয়া হয় না, তাই ফেরতের প্রশ্নও নেই।

একমাত্র ঐচ্ছিক চার্জ হলো পরবর্তী অংশে বর্ণিত প্লেসমেন্ট প্যাকেজ।

প্লেসমেন্ট প্যাকেজ হলো ঐচ্ছিক সশুল্ক আপগ্রেড যা আপনার প্লেটকে বেশি দৃশ্যমান করে: ব্রোঞ্জ (49 SAR), সিলভার (149 SAR) ও গোল্ড (349 SAR), প্রতিটি 30 দিনের জন্য। নিচের ফেরত নিয়ম প্রযোজ্য:

• লাইভ হলে ফেরতযোগ্য নয়: একবার আপনার প্রদত্ত তালিকা প্রকাশিত হলে এবং প্ল্যাটফর্মে লাইভ হলে, তালিকা ফি ফেরতযোগ্য নয়।
• প্রশাসক দ্বারা প্রত্যাখ্যাত: যদি আপনার তালিকা আমাদের দলের দ্বারা কোনো কারণে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রত্যাখ্যাত হয়, তবে আপনি তালিকা ফি সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।
• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রকাশিত হয়নি: যদি আপনার পেমেন্ট সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তালিকা প্রকাশিত না হলে, আপনি সম্পূর্ণ ফেরতের অধিকারী।

রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে, দয়া করে আমাদের সমর্থন দলের সাথে WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত তথ্য সহ যোগাযোগ করুন:

• আপনার প্লেট তালিকা আইডি বা URL
• Payment receipt or transaction reference (Ziina or Stripe)
• আপনার ফেরত অনুরোধের কারণ

একবার আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করলে, আমাদের দল এটি পর্যালোচনা করবে এবং ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। অনুমোদিত ফেরতগুলি প্রক্রিয়া করা হয় ৫–৭ ব্যবসায়িক দিন and will be returned to your original payment method.

দয়া করে লক্ষ্য করুন যে প্রক্রিয়াকরণ সময় আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যাকারকের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

উপরের মানক ফেরত নিয়মের সাথে সাথে নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমগুলি প্রযোজ্য:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি ভুল চার্জ সৃষ্টি করে বা আপনার তালিকা সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয়, তবে আপনি সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।
• ডুপ্লিকেট চার্জ: যদি আপনাকে প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটির কারণে একই তালিকার জন্য একাধিকবার চার্জ করা হয়, তবে ডুপ্লিকেট চার্জ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম: যদি আপনার প্রদত্ত তালিকা সময়ের মধ্যে উল্লেখযোগ্য প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম ঘটে, তবে আমরা ভবিষ্যতের তালিকার জন্য একটি ক্রেডিট বা আপনার তালিকার সময়সীমার একটি সম্প্রসারণ অফার করব, আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে।

ফিরতি অনুরোধ বা এই নীতির বিষয়ে প্রশ্নের জন্য, দয়া করে আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@ksaplate.com

We aim to resolve all refund inquiries quickly and fairly.