रिफंड नीति

KSAplate.com पर, हम चाहते हैं कि हमारी रिफंड नीति सीधी और निष्पक्ष हो। यह पृष्ठ बताता है कि आप रिफंड के लिए कब पात्र हैं, एक अनुरोध कैसे करें, और प्रक्रिया के दौरान क्या उम्मीद करें।

यह नीति केवल KSAplate.com को भुगतान की गई लिस्टिंग शुल्क पर लागू होती है। हम खरीदारों और विक्रेताओं के बीच भुगतान का प्रबंधन नहीं करते हैं, इसलिए किसी भी लेन-देन के विवादों को सीधे संबंधित पक्षों के बीच हल किया जाना चाहिए।

KSAplate.com पर प्लेट लिस्ट करना मुफ़्त है। कोई लिस्टिंग शुल्क या कमीशन नहीं — खरीदार जो देता है वह पूरा आपका। चूँकि प्रकाशन पर कुछ नहीं लिया जाता, इसलिए वापसी का प्रश्न नहीं।

एकमात्र वैकल्पिक शुल्क अगले खंड में बताए गए प्लेसमेंट पैकेज हैं।

प्लेसमेंट पैकेज वैकल्पिक सशुल्क अपग्रेड हैं जो आपकी प्लेट को अधिक दृश्यता देते हैं: ब्रॉन्ज़ (49 SAR), सिल्वर (149 SAR) और गोल्ड (349 SAR), प्रत्येक 30 दिनों के लिए। निम्न वापसी नियम लागू हैं:

• एक बार लाइव होने पर गैर-रिफंडेबल: एक बार जब आपकी भुगतान की गई लिस्टिंग प्रकाशित हो जाती है और प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव होती है, तो लिस्टिंग शुल्क गैर-वापसी योग्य होता है।
• प्रशासन द्वारा अस्वीकृत: यदि आपकी लिस्टिंग को हमारी टीम द्वारा किसी कारण से समीक्षा की जाती है और अस्वीकृत किया जाता है, तो आपको लिस्टिंग शुल्क का पूरा रिफंड मिलेगा।
• 24 घंटे के भीतर प्रकाशित नहीं किया गया: यदि आपका भुगतान सफलतापूर्वक संसाधित किया गया है लेकिन आपकी लिस्टिंग 24 घंटों के भीतर प्रकाशित नहीं हुई है, तो आपको पूर्ण धनवापसी का अधिकार है।

रिफंड के लिए अनुरोध करने के लिए, कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ हमारे समर्थन टीम से व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से संपर्क करें:

• आपकी प्लेट लिस्टिंग ID या URL
• Payment receipt or transaction reference (Ziina or Stripe)
• आपके रिफंड अनुरोध का कारण

एक बार जब हम आपकी अनुरोध प्राप्त कर लेते हैं, हमारी टीम इसे समीक्षा करेगी और 2 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देगी। स्वीकृत रिफंड को संसाधित किया जाता है 5–7 व्यावसायिक दिन and will be returned to your original payment method.

कृपया ध्यान दें कि प्रसंस्करण समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

उपरोक्त मानक धनवापसी नियमों के अलावा, निम्नलिखित अपवाद लागू होते हैं:

• तकनीकी त्रुटियाँ: यदि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर एक तकनीकी त्रुटि के कारण गलत शुल्क हुआ या आपकी लिस्टिंग को सही ढंग से कार्य करने से रोका गया, तो आपको पूरा धनवापसी प्राप्त होगा।
• डुप्लिकेट शुल्क: यदि आपको एक ही लिस्टिंग के लिए एक से अधिक बार प्रोसेसिंग त्रुटि के कारण चार्ज किया गया, तो डुप्लिकेट चार्ज पूरी तरह से वापस किया जाएगा।
• प्लेटफ़ॉर्म डाउनटाइम: यदि आपके भुगतान की गई लिस्टिंग अवधि के दौरान महत्वपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म डाउनटाइम होता है, तो हम भविष्य की लिस्टिंग के लिए क्रेडिट या आपकी लिस्टिंग अवधि का विस्तार करने की पेशकश करेंगे, हमारी विवेकाधीनता पर।

रिफंड अनुरोधों या इस नीति के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें:

ईमेल: support@ksaplate.com

हम सभी रिफंड पूछताछ को जल्दी और निष्पक्षता से हल करने का लक्ष्य रखते हैं।