كيفية الإبلاغ عن حادث سيارة في المملكة العربية السعودية (نجـم، 2026)

TL;DR:

• نجـم هو الجهة الرسمية التي تُبلغ عن حوادث السيارات البسيطة في المملكة العربية السعودية عندما يكون على الأقل سائق واحد مؤمن ولا يوجد إصابات. اتصل على 920000560 أو استخدم تطبيق نجـم.
• حادث بسيط، أضرار أقل من 10,000 ريال سعودي، لا إصابات؟ استخدم مراجعة نجـم عن بُعد — أبلغ، التقط الصور، وغادر المكان دون انتظار ضابط.
• إصابات، وفيات، أضرار كبيرة، نزاع، أو سائق غير مؤمن؟ هذه حالة مرور (شرطة المرور) — اتصل على 911 وابق في مكانك.
• أبلغ خلال 24 ساعة. نجـم هو مجاني للسائقين المؤمنين ويحدد الخطأ كمقيّم مستقل.
• تقرير نجـم يفتح مطالبتك بالتأمين: شركة التأمين → تقدير الأضرار → ورشة العمل المعتمدة.

إجابة سريعة: للإبلاغ عن حادث سيارة في المملكة العربية السعودية، اتصل بنجـم — خدمة الإبلاغ عن الحوادث الرسمية — عن طريق الاتصال على 920000560 أو استخدام تطبيق نجـم. بالنسبة لحادث بسيط بدون إصابات وأضرار أقل من 10,000 ريال سعودي، يتيح لك التطبيق التقاط صور للمكان والمغادرة. بالنسبة للإصابات، الوفيات، الأضرار الكبيرة، أو سائق غير مؤمن، اتصل على 911 وانتظر شرطة المرور. دائماً أبلغ خلال 24 ساعة.

ماذا تفعل في الدقائق الخمس الأولى

الدقائق الأولى بعد الحادث تحدد مدى سلاسة سير الأمور. يتم التعامل مع حادث سيارة في المملكة العربية السعودية من قبل إحدى سلطتين — نجـم أو شرطة المرور — ومهمتك في المكان هي البقاء آمناً، جمع الأدلة، والاتصال بالجهة الصحيحة.

1. توقف وأمن المكان. قم بتشغيل أضواء التحذير، وإذا كان لديك مثلث تحذيري، ضعها.
2. تحقق من الإصابات. هل هناك أي شخص مصاب؟ اتصل على 911 فوراً — هذا يجعلها مسألة شرطة، وليس نجـم.
3. لا تجادل حول الخطأ. نجـم، وليس السائقون، يحدد من هو المسؤول.
4. التقط صوراً لكل شيء قبل تحريك السيارات: كلا المركبتين، جميع الأضرار، اللوحات، موضع الطريق وأي إشارات.
5. تبادل التفاصيل — الأسماء، أرقام الهوية/الإقامة، أرقام اللوحات ومعلومات التأمين.
6. اتصل بنجـم على 920000560 أو افتح تطبيق نجـم لبدء التقرير.

التقط صوراً للمكان قبل تحريك السيارات. بمجرد إعادة وضع المركبات، تكون أفضل قطعة من الأدلة حول الخطأ قد فقدت.

ما هو نجـم — ومن يديره

نجـم هي الشركة التي توثق حوادث المرور في المملكة العربية السعودية نيابة عن نظام التأمين. تم تأسيسها من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) مع الإدارة العامة للمرور (مرور)، وتوجد لفحص الحوادث البسيطة، إصدار تقرير رسمي، وتحديد الخطأ حتى تتمكن شركات التأمين من تسوية المطالبات بسرعة.

بعبارات بسيطة: نجـم تتعامل مع جانب التأمين للحوادث البسيطة. عندما يكون لدى سائق واحد على الأقل بوليصة سارية ولا توجد إصابات، يحضر نجـم — وليس الشرطة — ويقيم ويبلغ. الخدمة مجانية للسائقين المؤمنين، وتقريرها هو الوثيقة التي تحتاجها شركة التأمين الخاصة بك قبل دفع أي شيء. يمكنك قراءة النطاق الرسمي على موقع نجـم.

نجـم جزء من النظام الأوسع الذي ينظم أيضاً تأمين السيارات في المملكة العربية السعودية والغرامات المرورية. فهم مكان بدء كل سلطة وانتهائها هو ما يمنع الحادث من التحول إلى أسابيع من التأخير.

نجـم أم الشرطة؟ قاعدة القرار

أكثر شيء مفيد يجب معرفته هو أي سلطة تتولى حادثك. القاعدة بسيطة: نجـم تتولى الحوادث البسيطة، المؤمنة، الخالية من الإصابات؛ مرور (شرطة المرور) تتولى كل شيء جدي أو متنازع عليه.

إذا كنت غير متأكد، اتصل بنجـم على 920000560 — سيتولى المشغل إما إرسال مفتش أو توجيهك إلى شرطة المرور. التخمين الخاطئ نادراً ما يكلفك المطالبة، لكنه يمكن أن يكلفك الوقت.

الإبلاغ عن حادث بسيط باستخدام تطبيق نجـم

منذ عام 2024، قامت إدارة المرور ونجـم بتشغيل خدمة مراجعة عن بُعد للحوادث البسيطة، مبنية على ثلاث كلمات: أبلغ، التقط الصور، اغادر. إنها تفتح الطريق في دقائق وتزيل الانتظار لمفتش. أنت مؤهل عندما يكون أحد الأطراف مؤمناً، ولا توجد إصابات أو وفيات، والأضرار أقل من 10,000 ريال سعودي، والحادث داخل منطقة تغطية نجـم.

1. افتح تطبيق نجـم واختر الإبلاغ عن حادث. يقرأ التطبيق موقع GPS الخاص بك تلقائياً.
2. أدخل تفاصيل المركبة الأخرى — رقم اللوحة، وعند الطلب، الهوية ومعلومات التأمين.
3. التقط صوراً للمكان كما هو مطلوب: كلا السيارتين، الأضرار، اللوحات وموضع الطريق.
4. قدّم وحرّك مركباتك بعيداً عن حركة المرور بمجرد أن يؤكد التطبيق تسجيل التقرير.
5. استلم التقرير الرسمي — عادةً خلال 24 ساعة عبر الرسائل القصيرة، في التطبيق، أو على موقع نجـم.

هذه هي أسرع طريقة قانونية للتعامل مع حادث بسيط في المملكة العربية السعودية. إنها تعمل فقط للحالات البسيطة حقاً، لكن معظم حوادث المدينة مؤهلة.

أبلغ، التقط الصور، اغادر. بالنسبة لحادث بسيط، مؤمن، خالٍ من الإصابات أقل من 10,000 ريال سعودي، لم يعد عليك حجز حارة انتظاراً لمفتش.

عندما يجب أن يحضر ضابط

بعض الحوادث لا تزال بحاجة إلى مفتش نجـم في المكان. اتصل على 920000560 وابق مع مركبتك عندما تكون الأضرار أكبر، السائق الآخر يتنازع حول ما حدث، الخطأ غير واضح حقاً، أو لا يمكن للتطبيق إكمال التقرير. يستخدم المفتش موقع GPS من مكالمتك للوصول إليك، يلتقط صوراً للمكان، يسجل تفاصيل كلا السائقين، ويقدم التقرير مباشرة.

بينما تنتظر، احتفظ بالسيارات في مكانها إذا كان ذلك آمناً، ابقِ أضواء التحذير مضاءة، واستمر في التقاط الصور. على طريق سريع، تأتي سلامتك أولاً: إذا كان ترك المركبات في مكانها يعرضك لخطر تصادم ثانٍ، انقل الأشخاص بعيداً عن حركة المرور وأخبر مشغل نجـم بما فعلته. لا تدع الطرف الآخر يضغط عليك لتسوية نقدية خاصة — بمجرد مغادرتك دون تقرير، ليس لدى شركة التأمين الخاصة بك أي شيء للعمل عليه، وقد تخفي ضربة تبدو تجميلية توجيهًا معوجًا أو مشعاعًا مكسورًا بقيمة آلاف.

المعلومات والمستندات التي تحتاجها

تقرير نجـم جيد بقدر التفاصيل التي خلفه. احرص على أن تكون هذه جاهزة قبل أن تتصل أو تفتح التطبيق:

• رقم الهوية أو الإقامة الخاص بك ورقم السائق الآخر.
• رقمي اللوحة وتفاصيل المركبة.
• معلومات التأمين على الأقل لمركبة واحدة (اسم البوليصة أو شركة التأمين).
• رخصة القيادة — يجب أن تكون سارية في المملكة العربية السعودية.
• صور واضحة للأضرار، اللوحات، موضع الطريق وأي آثار انزلاق أو إشارات.
• تفاصيل تسجيل المركبة (استمارة) — احتفظ بـ استمارتك سارية حتى يتطابق التقرير مع السجل.

إذا كنت تقود سيارة لا تملكها، لا يزال عليك الإبلاغ بشكل طبيعي؛ الملكية مسجلة بشكل منفصل عن من كان يقود. احتفظ بتفاصيل التسجيل ومعلومات موافقة المالك في متناول اليد.

كيف يحدد نجـم الخطأ — وقسطك

نجـم تعمل كمقيّم مستقل. تحدد الخطأ باستخدام الأدلة المادية وقانون المرور السعودي، وليس تفضيلات أي من شركات التأمين. يمكن أن يكون الخطأ 100% على سائق واحد أو مقسماً كنسبة مئوية بين الاثنين، وهذه النسبة تحدد من يدفع ماذا.

الخطأ مهم بعيداً عن الإصلاح الفردي. حادث يتحمل فيه الخطأ عادةً يمحو خصم عدم المطالبة الخاص بك ويمكن أن يزيد من قسطك التالي، بينما يتم حماية سجل غير المخطئ. لهذا السبب، فإن تقرير نجـم العادل القائم على الأدلة يستحق أكثر بكثير من صفقة سريعة على جانب الطريق — ولماذا تعتبر صور المشهد الخاصة بك ذات قيمة كبيرة.

مع المسؤولية تجاه الطرف الثالث — الحد الأدنى القانوني — لا يتم تغطية إصلاحاتك عندما تسبب الحادث. التغطية الشاملة تدفع لكلا الجانبين. التفاصيل الكاملة موجودة في دليل تأمين السيارات في المملكة العربية السعودية.

من تقرير نجـم إلى سداد التأمين

تقرير نجـم هو بداية المطالبة، وليس النهاية. بمجرد إصداره، تنتقل العملية عبر سلسلة ثابتة.

1. احصل على تقرير نجـم عبر الرسائل القصيرة، التطبيق أو الموقع الإلكتروني — عادةً خلال 24 ساعة.
2. قدّم المطالبة لشركة التأمين للسائق المخطئ، مع تحميل تقرير نجـم ومستنداتك.
3. تقييم الأضرار — يتم تقييم الحالة، غالباً من خلال مركز تقييم تقدير، لتحديد تكلفة الإصلاح.
4. الموافقة — توافق شركة التأمين على الإصلاح أو، إذا كانت التكلفة مرتفعة جداً، تعلن عن خسارة كلية.
5. الإصلاح في ورشة عمل معتمدة، أو استلام تسوية نقدية للكتابة-off.

احتفظ بكل رقم مرجعي. إذا كانت شركة التأمين للسائق المخطئ بطيئة، يمكن تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي، الذي ينظم شركات التأمين — انظر ساما وإدارة المرور تحت وزارة الداخلية.

المهل الزمنية، الرسوم والأخطاء التي يجب تجنبها

نجـم مجانية للسائقين المؤمنين، لكن العملية تعاقب بعض الأخطاء الشائعة. أبلغ خلال 24 ساعة — انتظر لفترة أطول وقد يتم رفض التقرير، ومطالبتك.

• لا تغادر مكان الحادث لأي شيء يتجاوز حادثاً بسيطاً مؤهلاً دون تقرير. مغادرة حادث إصابة هي جريمة خطيرة.
• لا تعترف بالخطأ أو تسوي نقداً. قد تقبل اللوم على حادث يظهر الدليل أنه مشترك.
• لا تقدم تقريراً كاذباً أو مزوراً. الاحتيال في التأمين يحمل عقوبات شديدة وسجل جنائي.
• لا تحرك السيارات في حالة نزاع حتى تحصل على صور، وإذا لزم الأمر، مفتش.
• لا تقود برخصة أو تسجيل منتهي الصلاحية — هذا يعقد التقرير والمطالبة.

لا تقرير، لا سداد. صفقة نقدية على جانب الطريق تبدو أسرع، لكنها تتركك بلا دليل ولا مطالبة إذا تبين أن الأضرار أسوأ مما بدت.

ملاحظات خاصة للمغتربين

العملية متطابقة للمقيمين والمواطنين، مع بعض الإضافات التي تهم المغتربين. الإقامة هي هويتك للتقرير، ويجب أن تكون رخصة القيادة سارية في المملكة العربية السعودية — رخصة منتهية أو رخصة أجنبية فقط تضعف كل من التقرير والمطالبة. إذا كنت تقود سيارة شركة أو كفيل، تقوم بالإبلاغ كسائق بينما تبقى الملكية مسجلة تحت المالك المسجل.

احتفظ بتأمينك، استمارة ورخصتك سارية في جميع الأوقات؛ وثيقة منتهية في اللحظة الخاطئة يمكن أن تعطل السداد. إذا كنت تخطط لمغادرة البلاد، قم بتسوية أي مطالبة حادث مفتوحة أولاً — اقرأ ما يحدث للوحة الخاصة بك عندما تغادر المملكة العربية السعودية.

لوحات تالفة والسيارات المفقودة بالكامل

غالباً ما تتعرض الحوادث لثني أو تدمير لوحة الأرقام. يجب استبدال اللوحة التالفة من خلال العملية الرسمية، وليس بشكل عشوائي — دليلنا حول استبدال لوحة مفقودة أو مسروقة أو تالفة يوضح ذلك. إذا تم كتابة سيارتك، يمكن عادةً الاحتفاظ بلوحتك المميزة ونقلها إلى سيارتك التالية بدلاً من فقدانها مع الحطام.

هذا يستحق أموالاً حقيقية إذا كنت تمتلك رقمًا مطلوبًا. للحصول على القواعد والقيمة وراء اللوحات، ابدأ مع الدليل الكامل للوحات الترخيص السعودية، وتحقق من أي رقم مجاناً على حاسبة قيمة اللوحات قبل نقلها.

الأسئلة الشائعة

الخاتمة والخطوات التالية

الإبلاغ عن حادث سيارة في المملكة العربية السعودية يعتمد على قرار واحد وعادة واحدة: اختر الجهة الصحيحة — نجـم للحوادث البسيطة المؤمنة، الشرطة لأي شيء جدي — والتقط صوراً للمكان قبل تحريك السيارات. استخدم تطبيق نجـم للحوادث البسيطة المؤهلة، اتصل على 920000560 عندما يكون مفتشاً مطلوباً، أبلغ خلال 24 ساعة، ودع تقرير نجـم يحمل مطالبتك حتى الإصلاح. احتفظ بتأمينك، تسجيلك ورخصتك سارية حتى لا يتعطل السداد. وإذا تسبب حادث في فقدان سيارتك، احمِ الجزء الوحيد الذي يحتفظ بقيمته — قيم رقمك على حاسبة اللوحات وانقله إلى سيارتك التالية.